
1. 打開暢通的溝通管道:
溝通的管道有很多,可以在親師會上營造溫馨的氣氛,以軟的攻勢進攻。也可以在學期中以聯絡簿來溝通,但要注意紅字容易引起怪獸家長的緊張感。
2. 分享正確的教養觀念:
可以以同樣是「家長」的角度,在網站、臉書或推動閱讀的時候,分享優良的親職教養文章或資訊,讓家長的立場變柔軟,攻陷就不難了!
3. 尋求適當的協助資源:
面對「怪獸家長」的攻擊,千萬不要想「孤軍奮鬥」,更不要在小孩子面前上演親師間的戰爭,可以藉由「第三者」的協助,如同事、校方,讓雙方都可以有個抒發情緒的平臺,避免正面衝突的產生。
4. 放下不當的情緒態度:
面對「怪獸家長」時,難免情緒會比較浮躁,容易出現委屈或生氣的情緒,這時候就容易產生正面衝突,於是請發揮老師的專業,人家都說「伸手不打笑臉人」,當你帶著好的立意和態度去溝通時,想必家長也會虛心接受,甚至成為教學中的助力!
親師溝通的原則:主動積極、營造有利的溝通情境、誠懇互信、直接溝通、同理正向、邀請合作,過程中也應避免指責與指控、斷章取義、過度專家化的指導、批評孩子的缺點、做孩子間的比較、提出家長無法達到的要求。
與家長互動、溝通時,應掌握兩項技巧:傾聽和同理。
傾聽: 誠懇、有目的、專注地聽,家長感受到被接納與理解的誠意,建立互動基礎。讓家長充分表達出想說的話,滿足家長抒發情緒與想法、期待的需求,確實而完整的了解事實狀態與家長的訴求‧要注意的是,此時請避免急於說明而落入權力之爭‧
同理: 換位思考,同理是接納情緒與感受,而非認同想法和行為‧能讓我們敏銳的偵查和指認對方的感受,讓對方感覺被理解與接納是正向互動的基礎,感受被理解的人易進入合作與討論事實的狀態‧
沒有人天生是「澳洲來的」 !若真的願意重視家長的意見,就該心存感激地傾聽家長的怒火。當您可以把「澳客」搞定,那他將會是您最忠誠的!